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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-147123 expedida el 14/09/2023, dirigido al (la) señor(a) JOSE LUIS VEGA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 03/10/2023 y será desfijado el día 10/10/2023, a las 4:30 p.m., así:

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Rad No. 23-240-147123

Barranquilla, 14/09/2023

Señor(a)

JOSE LUIS VEGA

Carrera 5 N. 1N – 49 Casa 2B Interno

La Paz

                                                                                        Contrato: 66954562

Asunto: Verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas el día 28 de agosto de 2023, radicada bajo el No. Interacción 203685582, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 5 No. 1N – 49 Casa 2B Interno de La Paz, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo del mes de agosto del 2023 corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. SH-21161339-19, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], tal como detallamos a continuación:

Periodo Lectura actualLectura anteriorXFactor de corrección=Consumo mes (m3)
Ago 23 370 358 0.9928 12

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes de agosto del 2023 corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 7 de septiembre del 2023 enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros técnicos, quien efectuó una visita técnica la cual no pudo ser ejecutada por razones ajenas a la empresa (visita no atendida, no tuvo acceso al centro de medición)

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo del mes de agosto del 2023 corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas/dicha factura.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS024/73

203685582


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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