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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-150417 expedida el 04/10/2023, dirigido al (la) señor(a) INGRID ISABEL CONTRERAS MATTOS, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 17/10/2023 y será desfijado el día 24/10/2023, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************

Rad No.:  23-240-150417

Barranquilla, 4/10/2023  

Señor(a)

INGRID ISABEL CONTRERAS MATTOS

Calle 5D No. 43 – 49 Apartamento 101

Calle D No. 43 – 49 Nevada

Valledupar

                                                                                        Contrato: 66517684

Asunto: Verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 20 de septiembre de 2023, radicada bajo el No. 23-004524, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Calle 5D No. 43 – 49 Apartamento 101 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:  

De conformidad con lo establecido en el artículo 154, de la Ley 142 de 1994 que establece: “(…) En ningún caso proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”, para GASCARIBE S.A. E.S.P., solo es factible analizar las facturas de los meses de mayo, junio, julio, agosto, y septiembre de 2023.

CONSUMO CORRESPONDIENTE A LOS MESES DE MAYO, JUNIO Y JULIO DE 2023

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, los consumos de los meses de mayo, junio y julio de 2023, corresponden estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. F-4197921-16, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], tal como detallamos a continuación:

Periodo Lectura actualLectura anteriorXFactor de corrección=Consumo mes (m3)
may-23 547 536 0.9964 11
jun-23 550 547 0.9950 3
jul-23 558 550 0.9939 8

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación de los meses analizados corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 21 de septiembre de 2023, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros técnicos, quien efectuó una revisión técnica, mediante la cual se determinó que se revisó el centro de medición, la instalación interna, la estufa de 5 quemadores, encontrando todo en buen estado y sin fugas.

Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. F-4197921-16, presentaba una lectura de 587 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación de julio de 2023.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, los consumos de los meses de mayo, junio y julio de 2023, corresponden al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dichas facturas.

CONSUMO CORRESPONDIENTE AL MES DE AGOSTO DE 2023

Verificada la facturación No. 2118955244, se determinó que debido a un error en la toma de la lectura registrada por el medidor, en el mes de agosto de 2023, faltaron por cobrar       11 metros cúbicos, los cuales, fueron registrados por el medidor tal como se pudo constatar en visita técnica realizada el día 26 de septiembre de 2023.

Por ello, se cobró en la facturación del servicio, el valor de $12.958.oo, por concepto de consumo correspondiente a los 11 metros cúbicos ,que faltaban por cobrar, en la facturación del mes de agosto de 2023. Así mismo, se corrigió la lectura real del medidor No. F-4197921-16, en nuestra base de datos.

CONSUMO CORRESPONDIENTE AL MES DE SEPTIEMBRE DE 2023

Verificada la facturación No. 2120332369, se determinó que, debido a un error en la toma de la lectura registrada por el medidor, en el mes de septiembre de 2023, de los 22 metros cúbicos cobrados, se facturaron 11 metros cúbicosde más, los cuales, no han sido registrados por el medidor tal como se pudo constatar en visita técnica realizada el día 26 de septiembre de 2023.

Por ello, se descontó en la facturación del servicio, el valor de $15.364.oo, por concepto de consumo correspondiente a los 11 metros cúbicos,cobrados de más en la facturación del mes de septiembre de 2023. Así mismo, se corrigió la lectura real del medidor No. F-4197921-16, en nuestra base de datos.

Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestros deseos de brindar un buen servicio.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS004/73

204577654


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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