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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-146686 expedida el 13/09/2023, dirigido al (la) señor(a) ENRIQUE ALFONSO MENDOZA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 27/09/2023 y será desfijado el día 04/10/2023, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************

Rad No. 23-240-146686

Barranquilla, 13/09/2023

Señor(a)

ENRIQUE ALFONSO MENDOZA

Calle 13a No. 14 – 105 Apartamento 1

Valledupar

                                                                                        Contrato: 6234417

Asunto: verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 28 de agosto de 2023, radicada bajo la interacción No. 203687589, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Calle 13a No. 14 – 105 Apartamento 1 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:  

Teniendo en cuenta que su inconformidad versa referente al consumo de los meses de junio, julio y agosto de 2023, le indicamos que solo nos pronunciaremos al respecto.

  • Referente al consumo de junio y julio de 2023, le indicamos lo siguiente:

Debido a que al momento de elaborar la factura del mes junio y julio de 2023, no fue factible realizar la toma de lectura del medidor por causas ajenas a la empresa (NUMERO DE CONTADOR DIFERENTE) GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de dicho mes, el consumo promedio que registraba el servicio, el cual era de 139 y 126  metros cúbicos respectivamente.

Lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994el cual indica: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el suscritor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un periodo no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según disponga los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros periodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales”.

Para la elaboración de la factura del mes julio de 2023, se verificó que, entre los meses de julio y agosto de 2023, se consumió un total de 842 metros cúbicos teniendo en cuenta las diferencias de lecturas registradas por el medidor retirado y el medidor instalado el 18 de julio de 2023, tal como detallamos en el siguiente párrafo:

Teniendo en cuenta que, la última lectura tomada al medidor retirado N° U-935531-Z, antes que se realizara su cambio, había sido de 35644 metros cúbicos, ( factura del mes de mayo de 2023), a la lectura 35923 m3, que corresponde a la lectura registrada cuando en la fecha en que se realizó el cambio del medidor, (es decir 18 de julio de 2023), esto muestra una diferencia de 279 m3, más los 595 metros cúbicos registrados por el nuevo medidor N° S-2200740-22, al momento de elaborar la factura del mes de agosto de 2023, nos arroja un total  de 874 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 842 metros cúbicos, correspondiente a 134 y 126 metros cúbicos para los meses de junio y julio de 2023 respectivamente y 582 metros cúbicos para el mes de agosto de 2023.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., descontó en la factura de julio de 2023, los 5 metros cúbicos de consumo por valor de por valor de $13.250.oo, con su respectiva contribución por la suma de $1.179.oo, que se cobraron de más en el mes de junio de 2023, y se cobraron los 126 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de julio de 2023, por valor de $329.112.oo, con su respectiva contribución por la suma de $29.708.oo,  para completar los 260 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el ajuste de consumo del mes de junio de 2023, realizado en el mes de julio de 2023.

  • En cuanto al consumo de agosto de 2023, le informamos lo siguiente:

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo del mes de agosto de 2023, corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. S-2200740-22, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], tal como detallamos a continuación:

  •  
Periodo Lectura actualLectura anteriorXFactor de corrección=Consumo mes (m3)
Ago-23 0 595 0.9928 582

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes de agosto de 2023 corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 05 de septiembre de 2023, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros técnicos, quien efectuó una revisión técnica, mediante la cual se determinó que, funciona restaurante el totumazo, se encuentra medidor en buen estado, se realizo prueba de funcionamiento con equipos conectados y cumple, tienen instalada una estufa comercial  y el usuario manifiesta que hizo el reclamo es por qué le cambiaron el medidor recientemente y le habían dejado de cobrar un consumo y que ahora se lo están cobrando en una solo factura.

Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. S-2200740-22, presentaba una lectura de 771 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación del servicio.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo del mes de agosto de 2023, corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dicha factura.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS014/73

203687589


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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