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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-146400 expedida el 12/09/2023, dirigido al (la) señor(a) ROBINSON HERNANDEZ MENDEZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 27/09/2023 y será desfijado el día 04/10/2023, a las 4:30 p.m., así:

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Rad No. 23-240-146400

Barranquilla, 12/09/2023

Señor(a)

ROBINSON HERNANDEZ MENDEZ

Calle 25A No. 6 – 10

Valledupar

                                                                                        Contrato: 14224809

Asunto: Verificación de facturación.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas de atención al usuario, el día 30 de agosto de 2023, radicada bajo Interacción No. 203764483, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 25A No. 6 – 10 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Teniendo en cuenta que su reclamación va orientada a la revisión por concepto de consumo facturado en el mes de agosto de 2023, por lo cual GASCARIBE S.A. E.S.P. en la presente comunicación solo se pronunciara al respecto.

Debido a que, al momento de elaborar la factura del mes de agosto de 2023, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 87 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 1 de septiembre de 2023, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó que, el medidor se encuentra en buen estado, se realizó prueba de hermeticidad y se descartó fuga en la instalación del servicio, lectura de 3484 metros cúbicos, funcionaba un restaurante y actualmente no está el negocio.

Cabe señalar que, con ocasión a su reclamación, el día 1 de septiembre de 2023, enviamos a uno de nuestros operarios quien pudo observar que, el medidor presenta una lectura de 3484 metros cúbicos, se encuentra en buen estado, se realizó prueba de hermeticidad y se descartó fuga, antes funcionaba un restaurante.

Teniendo en cuenta lo anterior, nuestro sistema comercial realizó una proyección de la lectura hasta la fecha de 17 de agosto de 2023, arrojando una lectura de 3487 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 3462 metros cúbicos (factura de julio de 2023), arrojando una diferencia de 25 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 25 metros cúbicos, correspondiente al periodo de agosto de 2023.

De acuerdo a lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., descontó en la factura de agosto de 2023, los 62 metros cúbicos de consumo por valor de por valor de $ 153.512,oo, con su respectiva contribución por la suma de $ 13.663,oo,, que se cobraron de más en el mes de agosto de 2023, para completar los 25 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de agosto de 2023, de los 62 metros cúbicos, por valor de $ 153.512,oo, con su respectiva contribución por la suma de $ 13.663,oo,, descontados en la facturación del mes de agosto de 2023, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el ajuste de consumo realizado para el mes de agosto de 2023.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS011/73

203764483

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