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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-150896 expedida el 06/10/2023, dirigido al (la) señor(a) LILIBETH MONROY, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 20/10/2023 y será desfijado el día 27/10/2023, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************

Rad No. 23-240-150896

Barranquilla, 6/10/2023

Señor(a)

LILIBETH MONROY

Carrera 7A No. 22 – 4 Apartamento

Valledupar

                                                                                        Contrato: 14229289

Asunto: verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas de atención al usuario el día 19 de septiembre de 2023, radicada bajo el No. Interacción 204562635, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 7A No. 22 – 4 Apartamento de Valledupar, le informamos que GASCARIBE S.A. E.S.P., no cobrará consumo de gas natural en el inmueble en comento, mientras el medidor no lo registre. Si de un período a otro hay diferencia de lecturas, la empresa le cobrará lo correspondiente a esa diferencia.

Mensualmente se facturará lo correspondiente al factor de contribución y la tarifa del cargo fijo, según lo previsto en los artículos 89 y 90 de la Ley 142 de 1994.

Ahora bien, teniendo en cuenta que su reclamación versa sobre el consumo facturado en el mes de agosto de 2023, le informamos que, también será necesario pronunciarnos del consumo del mes de septiembre de 2023, por lo cual en la presente comunicación solo daremos tramite a los meses en comento.

Debido a que, al momento de elaborar la factura de agosto de 2023, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 399 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 25 de septiembre de 2023, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó cocina en remodelación, medidor en buen estado, lectura de 50572 metros cúbicos, se realizó prueba de funcionamiento sin equipos conectados. Así mismo, se realizó prueba de hermeticidad y no se detectó escape.

Para la elaboración de la factura del mes septiembre de 2023, se verificó que el medidor registraba una lectura de 50568 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 50440 metros cúbicos (factura de julio de 2023), arrojando una diferencia de 128 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 126 metros cúbicos, correspondiente a 63 y 63 metros cúbicos para los meses de agosto y septiembre de 2023, respectivamente.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., descontó en la factura de septiembre de 2023, los 336 metros cúbicos de consumo por valor de $831.936.oo, con su respectiva contribución por la suma de $74.042.oo, que se cobraron de más en el mes de agosto de 2023, y se cobraron los 63 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de septiembre de 2023, por valor de $162.981.oo, con su respectiva contribución por la suma de $14.928.oo,  para completar los 126 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de agosto de 2023, de los 336 metros cúbicos, por valor de $831.936.oo, con su respectiva contribución por la suma de $74.042.oo, descontados en la facturación del mes de septiembre de 2023, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: “… Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso

No obstante, le informamos que, el día 04 de octubre de 2023, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, ­­­­­­­­­­­­­­­el cual observo medidor en buen estado, lectura de 50581 metros cúbicos, se realizó prueba de funcionamiento con equipos conectados y no es posible realizar prueba de hermeticidad, debido a que al momento de hacer la verificación se encuentra la cocina en funcionamiento y manifiestan que no pueden apagar los equipos. Al momento de la visita, la persona que atiende manifiesta que la cocina entro en funcionamiento el día de hoy, por qué estaba en remodelación. Tienen instalada 3 estufas comerciales de 1 quemador grande cada una con capacidad de consumo de 1.84 M3/h, una estufa comercial con un quemador grande con capacidad de consumo de 1.84 M3/h y dos quemadores pequeños con capacidad de consumo 0.42 M3/h cada uno, una estufa comercial de 4 quemadores pequeños con capacidad de consumo de 0.42 M3/h cada uno y un horno comercial de 2 quemadores tubulares con capacidad de consumo de 0.42 M3/h cada uno.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los consumos facturados en los citados periodos.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS003/73

204562635

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