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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-23-202890 expedida el 9/11/2023, dirigido al (la) señor(a) KELYS JOHANA NAVARRO / KELLYS NAVARRO DE LA HOZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 27/11/2023 y será desfijado el día 04/12/2023, a las 4:30 p.m., así:

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RESOLUCION No. 240-23-202890 de 09/11/2023

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) KELYS NAVARRO, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CALLE 19A No. 3 – 39 de VALLEDUPAR, Contrato No.: 14215756.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora KELYS NAVARRO, realizó reclamación a través de nuestras oficinas de atención al usuario, el día 5 de octubre de 2023, radicada con solicitud-interacción No. 205190646, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado en el mes de agosto de 2023, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 19A No. 3 – 39 de Valledupar.

SEGUNDO: Que la notificación del reclamo bajo solicitud-interacción No. 205190646, se surtió por parte de GASCARIBE S.A. E.S.P., por medio de Conducta Concluyente, a la señora KELYS NAVARRO, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 19 de octubre de 2023, radicado bajo No 23-004914, la señora KELYS NAVARRO, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la solicitud-interacción No. 205190646. 

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  • Con ocasión a la reclamación verbal inicial, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió el día 12 de octubre de 2023 a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, quien realizó trabajo de adecuación consistentes en: se cambió manguera con fuga perceptible por acople y estrangulada. Se anexa copia del Informe/Acta de Visita Técnica al expediente.
  • Con ocasión al recurso que nos ocupa, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió el día 23 de octubre de 2023 a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, sin embargo, no fue factible, realizar revisión en las instalaciones del servicio de gas natural, toda vez que, no hubo quien atendiera a los funcionarios. Se anexa copia del Informe/Acta de Visita Técnica al expediente.
  • Que con ocasión a la toma de lectura al medidor F-3988121-17, el día 17 de octubre de 2023, registró lectura de 2117 metros cúbicos, la cual se encuentra conforme a la anotada en la facturación del servicio de gas natural del inmueble que nos ocupa.
  • Al respecto es importante señalar que, tanto el uso del servicio como el escape perceptible encontrado en manguera con fuga por acople y estrangulada, es registrado por el medidor, y por ende ocasiona aumento de consumo, el cual es cargado a la facturación del servicio, de acuerdo con la normatividad vigente.
  • Ahora bien, revisada nuestra base de datos se pudo verificar que el cobro de los consumos realizados en la facturación del mes de agosto de 2023 se ajusta a la utilización del servicio del inmueble en mención y corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor F-3988121-17, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación: 
PeriodoConsumoLectura ActualLectura Anterior
Ago-235720782021
  • Como se observa, el cobro del consumo del mes de agosto de 2023, corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor instalado, de conformidad con el mencionado artículo 146.
  1. Conforme con lo aquí señalado, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo cobrado en la facturación del mes de agosto de 2023, toda vez que se ajustan a la utilización del servicio del inmueble en mención y a las diferencias de lecturas registradas por el medidor instalado para tal fin. Lo anterior, de conformidad con lo previsto en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994.  Es por ello que, no es factible para la Empresa acceder a las pretensiones señaladas en el escrito de recursos. 

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la solicitud-interacción No. 205190646, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentada el día 5 de octubre de 2023, por el (la) señor (a) KELYS NAVARRO.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) KELYS NAVARRO.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los nueve (9) días del mes de noviembre de 2023

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo. Lo Anunciado a la SSPD

MARLUQ /73

ALBPIN /73

205700342

Notificación

[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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