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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-149114 expedida el 27/09/2023, dirigido al (la) señor(a) KENIER YOSETH MENA MORENO, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 10/10/2023 y será desfijado el día 18/10/2023, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************

Rad No. 23-240-149114

Barranquilla, 27/09/2023

Señor(a)

KENIER YOSETH MENA MORENO

Carrera 18D No. 22 – 30 Local 1

Valledupar

                                                                                        Contrato: 14205755

Asunto: verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestra línea de atención al usuario el día 08 de septiembre de 2023, radicada bajo el No. Interacción 204170702, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Carrera 18D No. 22 – 30 Local 1 de Valledupar, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:

Teniendo en cuenta que su reclamación versa sobre el consumo facturado en el mes de agosto de 2023, en la presente comunicación solo nos pronunciaremos sobre el consumo del mes en comento.

Debido a que, al momento de elaborar la factura de agosto de 2023, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 285 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Cabe señalar que, con ocasión a su reclamación, el día 12 de septiembre de 2023, enviamos a uno de nuestros operarios, quien pudo observar que el medidor se encuentra en mal estado, con odómetro deteriorado, con sellos buenos, se le informa al usuario que se requiere el cambio y lo autoriza. Se observo lectura de 37463 metros cúbicos.

Teniendo en cuenta lo anterior, no es posible determinar la lectura real del medidor, por lo cual, GASCARIBE S.A. E.S.P., descontó en la factura de agosto de 2023, los 285 metros cúbicos de consumo por valor de $705.660.oo, con su respectiva contribución por la suma de $62.804.oo.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de agosto de 2023, de los 285 metros cúbicos, por valor de $705.660.oo,, cobrados en la facturación del mes de agosto de 2023, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala:” … Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el ajuste de consumo realizado en el mes de agosto de 2023.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS003/73

204170702

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