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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-23-202872 expedida el 8/11/2023, dirigido al (la) señor(a) SALAZAR MONTOYA MARIA LUCEL, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 24/11/2023 y será desfijado el día 01/12/2023, a las 4:30 p.m., así:

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RESOLUCION No. 240-23-202872 de 08/11/2023

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CALLE 22A KR 5A – 25 APTO 201 de    VALLEDUPAR, Contrato No.67100448.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA, realizó reclamación a través de nuestras oficinas de atención al usuario, el día 09 de octubre de 2023, radicada con interacción No. 205350982, a través de la cual manifestó inconformidad con el consumo facturado en el mes de septiembre de 2023, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 22A KR 5A – 25 Apto 201, de Valledupar.

SEGUNDO: Que mediante comunicación  No. 23-240-153769 del 25 de octubre de 2023, GASCARIBE S.A. E.S.P., dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por la señora MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 31 de octubre de 2023, radicado bajo No. 23-022561, la señora MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la comunicación No. 23-240-153769 del 25 de octubre de 2023.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  • Sea lo primero indicar que en la reclamación inicial la señora MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA, manifestó inconformidad por el concepto del consumo facturado en el mes de septiembre de 2023, por lo que, en la presente resolución, la empresa solo se pronunciará sobre el consumo facturado en el citado mes.
  • Así las cosas, le informamos que el consumo del mes de septiembre de 2023       corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. GC-74439-21, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación:
PeriodoLectura actuallectura anteriorxFactor de corrección=Consumo mes (m3)
Sep-23 398 370 0.992928

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes analizado corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural y no a un consumo estimado.

  • Con ocasión a su reclamación inicial, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió el día 20 de octubre de 2023, a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención quien indicó que, el medidor registraba una lectura de 403 metros cúbicos. El predio al momento de la citada visita técnica se encontró solo. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  • En virtud del escrito de recursos, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió el día 03 de noviembre de 2023, a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, sin embargo, no fue factible realizar revisión en las instalaciones del servicio de gas natural, toda vez que, no hubo quien atendiera a los funcionarios. Anexamos al expediente copia del informe/registro.
  • De acuerdo con lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo cobrado en la facturación del mes de septiembre de 2023, toda vez que se ajusta a la utilización del servicio del inmueble en mención y a las diferencias de lecturas registradas por el medidor instalado para tal fin, de conformidad con lo previsto en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994[2].  Es por ello que, no es factible acceder para la Empresa, acceder a la petición de la recurrente.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 23-240-153769 del 25 de octubre de 2023, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentadas el día 09 de octubre de 2023, por el (la) señor (a) MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) MARIA LUCEL SALAZAR MONTOYA.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los ocho (08) días del mes de noviembre de 2023

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo: lo enunciado a la SSPD

WENLEZ/73

206223823

Notificación

[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

[2] La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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