El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 21-240-149576 expedida el 06/12/2021, dirigido al (la) señor(a) YESSICA ISABEL POLO BARROS, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 23/12/2021, y será desfijado el día 30/12/2021, a las 4:30 p.m., así:

Rad No.:  21-240-149576

Barranquilla, 06/12/2021

Señor(a)

YESICA ISABEL POLO BARRIOS

Carrera 10E No. 1A – 2 apto 1

Aracataca

                                                                                                           Contrato:66650504

Asunto: Verificación de Facturación-Confirmación de comunicación. 

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 17 de noviembre de 2021, radicada bajo el No. AR-21-000436, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la carrera 10E No. 1A – 2 apto 1 de Aracataca-Magdalena, nos permitimos hacerles los siguientes respetuosos comentarios:

Consumo junio, julio, agosto y septiembre de 2021

El día 07 de octubre de 2021, la señora YESICA ISABEL POLO BARROS, presentó en nuestras oficinas de Atención a Usuarios un derecho de petición que versa sobre los mismos hechos (inconformidad sobre el consumo de los meses de junio, julio, agosto y septiembre de 2021), del derecho de petición presentado por usted el día 17 de noviembre de 2021.

Es importante indicarle que, el derecho de petición presentado el día 07 de octubre de 2021 fue respondido oportunamente mediante nuestra comunicación No. 21-240-144422 del 28 de octubre de 2021, en la cual, se le confirmaron los cobros realizados por concepto consumo de los meses de junio, julio, agosto y septiembre de 2021 y se le indicaron los recursos que procedían contra dicho acto; sin que se presentara escrito en tal sentido, dentro del término legalmente previsto para su interposición.

Al respecto, el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, en su artículo 87 establece lo siguiente: “Firmeza de los actos administrativos.  Los actos administrativos quedarán en firme.  …3. Desde el día siguiente al del vencimiento del término para interponer los recursos, si estos no fueron interpuestos, o se hubiere renunciado expresamente a ellos…”.

De acuerdo con todo lo anterior, le indicamos que el derecho de petición presentado el día 17 de noviembre de 2021 relativo al consumo facturado en los meses de junio, julio, agosto y septiembre de 2021, fue resuelto a través de la comunicación No. 21-240-144422 del 28 de octubre de 2021, que se encuentra en firme de acuerdo con lo previsto en el artículo 87 del mencionado Código. Por lo que, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma lo expresado en nuestra comunicación No. 21-240-144422 del 28 de octubre de 2021.

Todo lo anterior, en concordancia con lo establecido en el artículo 19 de la Ley 1755 del 30 de junio de 2015, por medio de la cual se regula el derecho fundamental de petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, establece: “Peticiones irrespetuosas, oscuras o reiterativas: (…) Respecto de peticiones reiterativas ya resueltas, la autoridad podrá remitirse a las respuestas anteriores”.

Consumo octubre de 2021

Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo del mes de octubre de 2021, corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. F-4009221-17, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], tal como detallamos a continuación:

PeriodoLectura actualLectura anteriorXFactor de corrección=Consumo mes (m3)
Oct-2021 426 399 0.9967 27

Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes de octubre de 2021 corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.

No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 22 de noviembre de 2021, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros funcionarios, quien efectuó una revisión técnica/visita, mediante la cual se determinó que, centro de medición y sellos en buen estado, medidor con buen funcionamiento. Cabe anotar que, al momento de la visita el inmueble se encontraba desocupado.

Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. F-4009221-17, presentaba una lectura de 436 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación del servicio.

De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo del mes de octubre de 2021 corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural.  Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dicha factura.

Es de anotar que, al momento de presentar su comunicación, le fue entregado en nuestras oficinas de Atención a Usuarios, la factura del mes de octubre de 2021, con los demás cargos que no son objeto de reclamo.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente comunicación proceden los recursos de reposición y en subsidio de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, solo sobre el consumo del mes de octubre de 2021, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación.  Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atencion a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

AIB022-LAA /73

180060085


[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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