El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-137443 expedida el 03/10/2022, dirigido al (la) señor(a) GUSTAVO CORDOBA, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 19/10/2022 y será desfijado el día 26/10/2022, a las 4:30 p.m., así: *****************************************************************************

Rad No. 22-240-137443

Barranquilla, 3/10/2022

Señor(a)

GUSTAVO CORDOBA

Calle 5 No. 8 – 83

Rio Seco, Cesar

                                                                                        Contrato: 66252478

Asunto: verificación de consumo.

En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas el día 13 de septiembre de 2022, radicada bajo el No. Interacción 191142195, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en Calle 5 No. 8 – 83 de Rio Seco, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:  

Teniendo en cuenta que su inconformidad versa sobre el cobro de consumo del mes de agosto de 2022, le informamos que para GASCARIBE S.A. E.S.P., se hace necesario pronunciarse respecto al consumo del mes de julio de 2022.

Debido a que al momento de elaborar la factura de julio de 2022, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 12 metros cúbicos.

Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

Así las cosas, con el fin de investigar la causa de la desviación significativa, el día 8 de agosto de 2022, enviamos a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, el cual, observó que el medidor se encuentra en buen estado y con lectura de 1897 metros cúbicos, no se realizó prueba de hermeticidad debido a que el usuario no lo autorizó por encontrarse haciendo uso del servicio.

Para la elaboración de la factura del mes agosto de 2022, se verificó que el medidor registraba una lectura de 1907 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 1802 metros cúbicos (factura de junio de 2022), arrojando una diferencia de 105 metros cúbicos, que aplicándosele el factor de corrección queda en 105 metros cúbicos, correspondiente a 54 y 51 metros cúbicos para los meses de julio y agosto de 2022, metros cúbicos, respectivamente.

Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., cobró en la factura de agosto de 2022, los 42 metros cúbicos de consumo que faltaban por cobrar en el mes de julio de 2022, por valor de $88.898.oo, más los 51 metros cúbicos de consumo que le corresponden al mes de agosto de 2022, por valor de $98.571.oo, para completar los 105 metros cúbicos, consumidos entre los citados periodos.

El ajuste de consumo de la facturación del mes de julio de 2022, de los 42 metros cúbicos, por valor de $88.898.oo, cobrados en la facturación del mes de agosto de 2022, se realizó con fundamento en los establecido en el artículo 149 de la ley 142 de 1994 que señala: “… Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuario en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso (negrillas y subrayas fuera del texto).

No obstante, le informamos que, el día 17 de septiembre de 2022, enviamos al inmueble en comento a uno de nuestros técnicos, ­­­­­­­­­­­­­­­quien verificó que el medidor se encuentra en buen estado y con lectura de 1960 metros cúbicos, se observó que en el predio se hace uso de estufa domestica de cuatro quemadores con horno y no se realizó prueba de hermeticidad debido a que el usuario no lo autorizó.

Por lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el ajuste de consumo del mes de julio de 2022 así como el cobro de consumo del mes de agosto de 2022.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS012/73 YGARCIA

191149435

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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