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El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-23-202901 expedida el 14/11/2023, dirigido al (la) señor(a) JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 29/11/2023 y será desfijado el día 06/12/2023, a las 4:30 p.m., así:

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RESOLUCION No. 240-23-202901 de 14/11/2023

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la COMUNIDAD DON FELIPE MANZANA A CASA 10 de VALLEDUPAR, Contrato No.: 6232782.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que el señor JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON, realizó reclamación a través de nuestras oficinas de atención al usuario, el día 20 de octubre de 2023, radicada con solicitud-interacción No. 205720874, a través de la cual manifestó desacuerdo con el consumo facturado en el mes de octubre de 2023, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Comunidad Don Felipe Manzana A Casa 10 de Valledupar.

SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica efectuada el día 26 de octubre de 2023, radicada bajo solicitud-interacción No. 205720874, GASCARIBE S.A. E.S.P., dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por el señor JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 2 de noviembre de 2023, radicado bajo No 23-005082, el señor JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la solicitud-interacción No. 205720874.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  • Respecto a la reclamación sobre el consumo facturado en el mes de octubre de 2023, le informamos que, con ocasión a la reclamación verbal inicial, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió el día 24 de octubre de 2023 a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, quien identificó medidor, sellos de seguridad y odómetro en buen estado. Se realizó prueba de hermeticidad y no registró variación. Utilizan estufa de cuatro (4) quemadores.
  • Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. U-830017-Y, presentaba una lectura de 3843 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación de octubre de 2023. Se anexa copia del Informe/Acta de Visita Técnica al expediente.
  • Con ocasión al recurso que nos ocupa, GASCARIBE S.A. E.S.P., envió el día 2 de noviembre de 2023 a uno de nuestros técnicos al inmueble en mención, quien identificó instalación interna y acometida en buen estado. No se detectó fuga. Utilizan estufa de cuatro (4) quemadores. La visita fue atendida por el señor Jaime Diaz. Se anexa copia del Informe/Acta de Visita Técnica al expediente.
  • Que con ocasión a la toma de lectura al medidor U-830017-Y, el día 7 de noviembre de 2023, registró lectura de 3866 metros cúbicos, la cual se encuentra conforme a la anotada en la facturación del servicio de gas natural del inmueble que nos ocupa.
  • Ahora bien, revisada nuestra base de datos se pudo verificar que el cobro del consumo realizado en la facturación del mes de octubre de 2023 se ajusta a la utilización del servicio del inmueble en mención y corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor U-830017-Y, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1], y como detallamos a continuación: 
PeriodoConsumoLectura ActualLectura Anterior
Oct-235438173763
  • Como se observa, el cobro del consumo del mes de octubre de 2023 corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor instalado, de conformidad con el mencionado artículo 146.
  1. Conforme con lo aquí señalado, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma el consumo cobrado en la facturación del mes de octubre de 2023, toda vez que se ajustan a la utilización del servicio del inmueble en mención y a las diferencias de lecturas registradas por el medidor instalado para tal fin. Lo anterior, de conformidad con lo previsto en el artículo 146 de la Ley 142 de 1994.  Es por ello que, no es factible para la Empresa acceder a las pretensiones señaladas en el escrito de recursos. 

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la solicitud-interacción No. 205720874, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentada el día 20 de octubre de 2023, por el (la) señor (a) JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON.

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) JAIRO ENRIQUE DIAZ PABON.

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los catorce (14) días del mes de noviembre de 2023

Carlos Jubiz

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

Anexo. Lo Anunciado a la SSPD

MARLUQ /73

ALBPIN /73

206193452

Notificación

[1] Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: La medición del consumo, y el precio en el contrato.  La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan; a que se empleen para ellos los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.

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