El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”.
Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 23-240-102350 expedida el 17/01/2023, dirigido al (la) señor(a) SENITH RINCONES, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 01/02/2023, y será desfijado el día 08/02/2023, a las 4:30 p.m., así:
Rad No. 23-240-102350
Barranquilla, 17/01/2023
Señor(a)
SENITH RINCONES
Calle 20 No. 8 – 15
Santa Marta
Contrato: 2167974
Asunto: verificación de consumo
En respuesta a su comunicación verbal recibida en nuestras oficinas de atención al usuario el día 03 de enero de 2023, radicada bajo el No. Interacción 195056938, referente al servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 20 No. 8 – 15 de Santa Marta, nos permitimos hacerle los siguientes respetuosos comentarios:
Teniendo en cuenta que su reclamación versa sobre el consumo facturado en el mes de diciembre de 2022, en la presente comunicación solo nos pronunciaremos sobre el consumo del mes en comento.
Con ocasión a su reclamación, revisamos nuestra base de datos y constatamos que, el consumo del mes de diciembre de 2022 corresponde estrictamente a la diferencia de lectura registrada por el medidor No. L-241597, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 en su artículo 146, tal como detallamos a continuación:
| Periodo | Lectura actual | – | Lectura anterior | X | Factor de corrección | = | Consumo mes (m3) | |
| Dic-22 | 300 | 277 | 0.9986 | 23 |
Como puede observar, el consumo cobrado en la facturación del mes de diciembre de 2022 corresponde estrictamente a la diferencia de lecturas registradas por el equipo de medida instalado en el inmueble y por ende corresponde al uso que se le da al servicio de gas natural.
No obstante, lo anterior, con ocasión a su reclamación, el día 07 de enero de 2023, enviamos al inmueble en mención, a uno de nuestros operarios, quien efectuó una revisión técnica, mediante la cual se observó medidor en buen estado, no se realiza prueba de hermeticidad debido a que se encuentran haciendo uso del servicio al momento de la visita. Utilizan estufa residencial de 4 quemadores.
Igualmente le informamos que, al momento de la visita, el medidor No. L-241597, presentaba una lectura de 313 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación de diciembre de 2022.
De acuerdo con lo anterior, determinamos que, el consumo del mes de diciembre de 2022 corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural. Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en dicha factura.
Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.
Contra la presente decisión proceden los recursos de Reposición y en subsidio el de Apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos, dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a su notificación. Los cuales podrá presentar a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea, o en nuestras oficinas de Atención a Usuarios. Al respecto, es importante señalar que para recurrir deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, lo anterior, de acuerdo con lo previsto en el Art.155 de la Ley 142 de 1994.
Atentamente,
CARLOS JÚBIZ BASSI
Jefe Departamento Atención al Usuario
GSS003/73
195056938
