El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 240-21-203021 expedida el 18/11/2021, dirigido al (la) señor(a) NURIS JUDITH VIZCAINO DE LA CRUZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 07/12/2021, y será desfijado el día 15/12/2021, a las 4:30 p.m., así:

RESOLUCION No. 240-21-203021 de 18/11/2021

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la CARRERA 19A No. 22A – 5 de RODADERO, Contrato No.: 17215983.

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

ANTECEDENTES

PRIMERO: Que la señora VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH, presentó comunicación verbal en nuestra oficina de Atención a Usuarios el día 13 de octubre de 2021, radicada bajo la solicitud No. 178800645 e interacción No. 178800644, manifestando inconformidad por los valores facturados por concepto de consumo en el mes de septiembre de 2021, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la CARRERA 19A No. 22A – 5 de RODADERO.

SEGUNDO: Que mediante comunicación telefónica radicada bajo interacción No. 178800644 del 03 de noviembre de 2021, GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación realizada de manera verbal a través de nuestras oficinas de atención al usuario, por la señora VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH, en la cual se informó la decisión de la empresa, contra la cual se le otorgaron los recursos de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para ser presentados dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994.

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 09 de noviembre de 2021, radicado bajo No. 21-005914, la señora VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra la comunicación telefónica radicada bajo interacción No. 148210598 del 03 de noviembre de 2021.

ANALISIS

  1. Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.
  • Sea lo primero indicar que, en el derecho de petición inicial, la señora VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH, manifestó informidad por el consumo facturado en el mes de septiembre de 2021, por lo que, en la presente resolución GASCARIBE S.A. E.S.P., solo se pronunciará respecto al concepto de consumo de la citada factura.
  1. Queda claro entonces que el consumo facturado en meses distintos al mes de septiembre de 2021, no serán objeto de estudio mediante la presente resolución.
  1. Así las cosas, respecto al consumo facturado en el mes de septiembre de 2021, nos permitimos informar que este se realizó por la estricta diferencia de lecturas registrada por el medidor instalado, tal como lo indica la Ley 142 de 1994 en su artículo 146: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario.”, tal y como detallamos a continuación:
PeriodoLecturaLectura Anterior=Consumo
septiembre -2021573 M3 549 M3 24 M3
  • Así las cosas, el día 16 de octubre de 2021, una de nuestras firmas contratistas visitó el inmueble que nos ocupa, con el fin de verificar las condiciones que presentan las instalaciones y la lectura del medidor, la cual encontró medidor con buen funcionamiento, centro de medición y hermeticidad en buen estado, en el inmueble viven 6 personas, tienen 1 estufa de 4 quemadores, la lectura registrada por el medidor al momento de la visita fue de 594 metros cúbicos la cual se encuentra acorde y consecuente con la anotada en la facturación del servicio.  Se anexa informe de visita técnica al expediente.
  1. Así mismo GASCARIBE S.A. E.S.P., envío a uno de nuestros operarios el día 12 de noviembre de 2021, con el fin de realizar toma de lectura en el citado inmueble, a través de la cual, se verificó que el medidor SH-21086179-1 registraba una lectura de 611 metros cúbicos, la cual se encuentra acorde con la anotada en la facturación del servicio.
  • De acuerdo con lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores cobrados por concepto de consumo en la factura del mes de septiembre de 2021, debido a que este corresponde al uso que le está dando el usuario al servicio de gas natural y a las diferencias de lecturas registradas por el medidor instalado para tal fin. Así las cosas, no es factible para la empresa acceder a sus pretensiones.

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

RESUELVE

PRIMERO: Confirmar la comunicación radicada bajo interacción No. 178800644 del 03 de noviembre de 2021, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación presentada el día 13 de octubre de 2021 por el (la) señor (a) VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a) VIZCAINO DE LA CRUZ NURIS JUDITH

NOTIFIQUESE

Dado en Barranquilla a los dieciocho (18) días del mes de noviembre de 2021.

Firma Juan Carlos Zuñiga

JUAN CARLOS ZUÑIGA AGUILERA

Jefe Departamento de Ventas y Atención a Usuarios

Anexo: lo relacionado a la SSPD.

VALRIQ /73

179787330

NOTIFICACIÓN PERSONAL
En las oficinas de GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. a los:DIA:MES:AÑO:HORA:  
Se procede a efectuar notificación personal a el(la) señor(a): 
Identificado con cédula de ciudadanía Nº :   
De la Comunicación y/o Resolución Nº : 
Expedida por GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. el:DIA:MES:AÑO:
  Notificado por:    Contrato:
El notificado:FIRMA: 
Nº DE CEDULA:

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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Notificaciones y Edictos Contrato: 17215983