El Código Contencioso de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 del 2011) en su artículo 69 establece que: “… Cuando se desconozca la información sobre el destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al retiro del aviso”. 

Por ello, GASCARIBE S.A. E.S.P. pública en la página web de la empresa, el acto administrativo No. 22-240-123992 expedida el 21/07/2022, dirigido al (la) señor(a) LUZ ELENA  CARCAMO LOPEZ, y por el término de cinco (5) días hábiles contados a partir de hoy 12/08/2022 y será desfijado el día 22/08/2022, a las 4:30 p.m., así: ***************************************************************************

Rad No.:  22-240-123992

Barranquilla, 21/07/2022  

Señor(a)

LUZ ELENA CARCAMO LOPEZ

macudeva1106@hotmail.com

Valledupar

                                                                                        Contrato: 14221752

Asunto: Solicitud de Información Crédito Brilla.

En respuesta a su comunicación recibida en nuestras oficinas el día 14 de julio de 2022, radicada bajo el No. 22-003302, referente al crédito Brilla facturado en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Calle 49 No. 27 – 93 de Valledupar, nos permitimos informarle que, el beneficiario que desea hacer efectivo el crédito debe cumplir con los términos y condiciones establecidos por la empresa.

Entre los principales requisitos, se establece que se puede otorgar crédito Brilla a quien figure como suscriptor del servicio, ser propietario o usuario, para lo cual debe aportar las dos últimas facturas originales del servicio, situación que efectivamente se dio al momento de realizar el contrato para el Crédito Brilla.

Los créditos que se asignen a los inmuebles cuentan con un codeudor que respalde la deuda, para que, en caso de que el usuario cambie de vivienda, esta deuda se trasladará al codeudor, si no es posible ubicar al deudor del crédito.

Para el caso en mención, se están facturando 1 créditos, tal como señalamos a continuación:

  • El primer crédito fue adquirido en el mes de mayo 2019, por el señor deudor, quien en calidad de usuario autorizó el cobro del mencionado crédito en la facturación del servicio de gas natural, por valor de $2.459.536, pactado a 36 cuotas, de las cuales pago 8.

Ahora bien, de conformidad con lo establecido en la Resolución 059 de 2020 expedido por la Comisión de regulación de Energía y Gas (CREG), al estar las facturas sin cancelar, los días 29 de junio  2020, 29 de julio de 2020 y 29 de agosto de 2020,  se activó automáticamente un plan de alivio financiero, con ocasión del cual se financió la suma de $ 248.748, correspondiente a la factura del mes de junio, julio y agosto de 2020, por lo que fue diferido el concepto del crédito brilla a un plazo de 36 meses sin cobro de intereses y con un periodo de gracia que le permitirá iniciar su pago a partir del mes agosto de 2020, y el resto de los conceptos facturados incluido el crédito Brilla y otros servicios según sea el caso, de igual forma se financiaron a un plazo de 24 meses sin el cobro de intereses y con un periodo de gracia que le permitirá iniciar su pago a partir de la facturación siguiente.

Ahora bien, se han realizado dos negociaciones de deuda de fecha del mes de mayo 2020 y julio 2021, que detallamos a continuación:

Con ocasión a su solicitud, verificamos nuestra base de datos y constatamos que, en el mes de julio 2021, refinanció la deuda que presentaba el Crédito Brilla del citado inmueble, que ascendía a la suma de $2.201.887, correspondiente a los meses de diciembre de 2020 a junio de 2021, por valor de 721. 941.oo más el saldo diferido pendiente por facturar por valor de $1.662.208.

Para llevar a cabo el acuerdo de pago del mencionado crédito, fue cancelada una cuota inicial por valor de $20.000 quedando un saldo diferido pendiente por facturar por valor de $1.662.208, que fue refinanciado a 60 cuotas aproximadamente de $59.335 de las cuales se han pagado 11.

Cabe anotar que, a la fecha, el mencionado crédito, tiene un saldo diferido pendiente por facturar por valor de $ 1.983.926.

Igualmente le indicamos que, la diferencia del valor en cada una de las cuotas que se causan mensualmente se debe a la modalidad de financiación pactada (tasa variable para los intereses). En tal sentido, cuando la Superintendencia Financiera periódicamente modifica sus tasas de interés, la cuota del crédito es afectada proporcionalmente hacia el alza o hacia la baja, dependiendo de la variación del interés mensual fijado por dicha autoridad financiera.

Es importante señalarle además que, debido al incumplimiento en los pagos de los Crédito Brilla, se han realizaron unas novaciones de la obligación ó acuerdos de pago; es por ello que, cada vez que es refinanciada la deuda, se extiende el plazo a cancelar y, por ende, se generan intereses de financiación.

No obstante, si usted desea evitar el cobro de la financiación que este tipo de obligaciones genera, le sugerimos acercarse a nuestras oficinas para cancelar el saldo pendiente de la obligación o realizar abonos parciales adicionales al pago de la cuota mensual.

Por todo lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los valores facturados por concepto del citado acuerdo de pago.

Le recordamos que, el inmueble no es solidario con la deuda del Crédito Brilla, por lo que tal y como se aprecia claramente en la factura del servicio de gas natural, el valor de las cuotas derivadas de tales créditos se totaliza por separado del servicio público respectivo, de modo que quede claramente expresado cada concepto.

Ahora bien, si el usuario desea más información, nos permitimos informarle que de acuerdo con lo establecido en la ley 1581 de 2012 relativa a la protección de datos personales, es necesario que nos aporte la copia de la cedula de ciudadanía Legible.

nos permitimos anexarle copia de la constancia de los pagos realizados de los meses de mayo de 2019 hasta julio de 2022.

En el evento que requiera pagar por separado el valor del servicio público, de conformidad con lo señalado en el inciso tercero del artículo primero del decreto 828 de 2007, lo invitamos a comunicarse con nuestro Call Center a  la línea telefónica (605)3227000 y/o a través de nuestro Chat en la página web www.portal.gascaribe.com, con el fin que se le facilite una nueva factura correspondiente al valor del servicio público.

Cualquier información adicional sobre el particular con gusto la suministraremos en nuestras oficinas de atención al usuario, a través de la línea telefónica (605)3227000, o a través de nuestra página web www.gascaribe.com sección Pagos y Servicios en línea.

Atentamente,

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

GSS018/73

188757660

Anexo lo enunciado

Si necesita reportar algún escape de gas, por favor llame de inmediato al 164 o al 018000915334.

Para consultas y/o solicitudes comuníquese con la línea (605) 3227000 desde teléfono fijo o celular.

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