Cambio de Horarios por Actualización de Nuestra Plataforma Tecnológica
GASES DEL CARIBE S.A., EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS en cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Prestación de Servicio Público de Gas Natural, se permite informar a todos sus suscriptores y usuarios del servicio público domiciliario de gas natural en los departamentos del ATLÁNTICO, MAGDALENA, CESAR Y BOLIVAR, que los días treinta (30) de enero y dos (2) de febrero de 2015 nuestras oficinas de atención al usuario estarán abiertas al público en su horario habitual. Por lo anterior, estos días, treinta (30) de enero y dos (2) de febrero de 2015, se entenderán como días hábiles. De esta manera rectificamos nuestra publicación del pasado 26 de enero.
Así mismo informamos que los días seis (6) y nueve (9) de febrero del 2015 no abriremos las oficinas de Atención al Usuario con motivo de la actualización de nuestra plataforma tecnológica y la migración de toda la información comercial de nuestros clientes a dicho aplicativo. Estos días se entenderán como No Hábiles, para efectos de la contabilización de los términos de respuestas, presentación de peticiones quejas, reclamos, recursos y demás actuaciones administrativas adelantadas ante la Empresa.
Para reportar escapes o cualquier emergencia nuestra línea telefónica de atención continuará disponible las veinticuatro horas, marcando directamente desde cualquier ciudad al teléfono 164 ó al 018000915334.