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Barranquilla, 07/12/2016

 

 

 

Señor(a):

JAIRO VILORIA MORENO

KR 1A1 # 2 - 84

Puerto Colombia

 

 

ASUNTO: NOTIFICACION POR AVISO

 

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo) se notifica la comunicación y/o resolución No. 240-16-201173 expedida el23/11/2016, de la que estamos anexando copia íntegra, a través de la cual se da respuesta a la petición presentada ante la empresa.

 

La comunicación y/o resolución antes señalada, ha sido expedido por el Jefe del Departamento de Atención a Usuarios, y contra el mismo no procede recurso alguno.

 

Según lo establecido en el artículo 69 de la Ley 1437 de 2011(Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), la notificación se entenderá surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del presente aviso de notificación.   

 

Cordialmente,

 

 

 

 

GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P.

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RESOLUCION No. 240-16-201173 de 23/11/2016

 

Por medio de la cual se resuelve un recurso de reposición y en subsidio de apelación presentado por el (la) señor (a) JAIRO VILORIA MORENO, referente al servicio de Gas Natural del inmueble ubicado en la Carrera 1A1 No. 2 - 84 de Puerto Colombia, Contrato No.: 10000560.

 

El Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS, en uso de sus atribuciones legales y reglamentarias y, considerando:

 

 

 

ANTECEDENTES

 

PRIMERO: Que mediante comunicación recibida el día 30 de septiembre de 2016, radicadas bajo el No. PC 16-000308, el señor JAIRO VILORIA MORENO, manifestó desacuerdo con el consumo cobrado en los meses de junio, julio y agosto de 2016, en el servicio de gas natural del inmueble ubicado en la Carrera 1A1 No. 2 - 84 de Puerto Colombia.

 

SEGUNDO: Que mediante comunicación No. 16-240-117809 de 21 de octubre de 2016, GASCARIBE S.A. E.S.P.  dio respuesta al derecho de petición presentado por el señor JAIRO VILORIA MORENO. La citada comunicación fue notificada personalmente al señor el señor JAIRO VILORIA MORENO,  el día 25 de octubre de 2016.

 

TERCERO: Que mediante escrito de fecha 01 de noviembre de 2016, radicado bajo No. SO 16-005341, el señor JAIRO VILORIA MORENO, presentó ante GASCARIBE S.A. E.S.P., dentro del término legal previsto en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, recurso de reposición y en subsidio el de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios contra el acto mediante el cual GASCARIBE S.A. E.S.P., resolvió la reclamación de fecha 30 de septiembre de 2016.

 

 

ANALISIS

 

1.   Que GASES DEL CARIBE S.A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS se encuentra regulada por la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.

 

2.   Una vez revisada nuestra base de datos constatamos que, el consumo cobrado en la facturación del mes de junio de 2016, se realizó por la estricta diferencia de lectura registrada por el medidor instalado, tal como lo indica la Ley 142 de 1994 en su artículo 146[1] y como nos permitimos detallar a continuación:

 

 

 

 

MES

LECTURA ACTUAL

LECTURA ANTERIOR

DIFERENCIA DE LECTURA

FACTOR DE CORRECCIÓN

CONSUMO CORREGIDO

junio-16

590

520

70

0,9892

69

 

 

 

 

 

 

3.    Debido que en el momento de elaborar la factura de mes de julio de 2016, la lectura registrada por el medidor del citado servicio, no se encontraba acorde con el promedio mensual de los consumos, GASCARIBE S.A. E.S.P., procedió a cobrar en la factura del mes señalado, el consumo promedio que registraba dicho servicio, el cual era de 41 metros cúbicos.

 

4.    Lo anterior, con fundamento en lo establecido en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994, el cual indica: “Al preparar las facturas, es obligación de las empresas investigar las desviaciones significativas frente a consumos anteriores.  Mientras se establece la causa, la factura se hará con base en la de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o usuario, según sea el caso”.

 

5.    Para la elaboración de la factura del mes de agosto de 2016, se pudo verificar que el medidor, registraba una lectura de 952 metros cúbicos. Esta lectura, es restada de la última lectura tomada al medidor, la cual fue de 590 metros cúbicos (factura de junio de 2016), arrojando una diferencia de 362 metros cúbicos, que aplicándole el factor de corrección queda en 359 metros cúbicos.

 

6.    Es decir que para los meses de julio y agosto de 2016, el servicio de gas natural que nos ocupa registró un consumo corregido de 359 metros cúbicos: para el mes de julio, un consumo aproximado de 176 y para el mes de agosto, un consumo de 183 metros cúbicos.

 

7.    Teniendo en cuenta lo anterior, GASCARIBE S.A. E.S.P., procedió a realizar un ajuste en la factura del mes de agosto de 2016, por lo que se cobraron los 135 metros cúbicos de consumo que faltaba por cobrar en el mes de julio de 2016, más los 183 metros cúbicos que le corresponden a la facturación de agosto de 2016.

 

8.   Ahora bien, revisando nuestro sistema comercial constatamos que, el día 12 de agosto de 2016, mediante revisión técnica realizada en el citado inmueble, se encontró fuerte escape perceptible en válvula de interna en la cocina y otra en el punto en el patio para asador. El señor JAIRO VILORIA, comentó que le pedirá autorización al propietario para autorizar la reparación. Se dejó válvula de acometida cerrada por seguridad. Se anexa constancia al expediente.

 

9.   El día 30 de agosto de 2016, se realizóvisita técnica en el predio en mención, con el fin de verificar la causa del incremento del consumo. En la citada visita, nuestros técnicos encontraron que el medidor, sus sellos y tornillos se encontraban en buen estado. La lectura que registraba el elemento de medición era de 970 metros cúbicos. Asimismo, se constató que el medidor no estaba registrando el consumo. Se anexa constancia al expediente.

 

10.Luego, el día 8 de septiembre de 2016, de acuerdo con la autorización de la señora MIRIAM TOBIAS, identificada con cédula de ciudadanía No. 23.241.874, una de nuestras firmas contratistas procedió a cambiar el medidor, toda vez que, éste no registraba consumos. Se anexa constancia al expediente.

 

11.El día 12 de septiembre de 2016, el usuario autorizó las reparaciones, y se realizóinterna nueva de 19.6 metros cúbicos en material Pe Al Pe, se desmontó y montóel centro de medición para hacer punto galvanizado, se reinstaló conector flexible a estufa 4 quemadores. Se anexa constancia al expediente.

 

12.Al respecto es importante señalar que, tanto el uso del servicio como el escape perceptible encontrado en la instalación interna, es registrado por el medidor, y por ende ocasiona aumento de consumo, el cual es cargado a la facturación del servicio, de acuerdo con la normatividad vigente.

 

13.De acuerdo con todo lo antes expuesto, GASCARIBE S.A. E.S.P., confirma los consumos cobrados en la facturación de los meses de junio, julio y agosto de 2016.

 

Por lo anteriormente expuesto, el Jefe del Departamento de Atención al Usuario de GASES DEL CARIBE S. A. EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS.

 

 

RESUELVE

 

PRIMERO: Confirmar la comunicación No. 16-240-117809 de 21 de octubre de 2016, mediante la cual GASCARIBE S.A. E.S.P. dio respuesta a la reclamación  presentadas el día 30 de septiembre de 2016, por  el (la) señor (a)  JAIRO VILORIA MORENO

 

SEGUNDO: Conceder recurso de apelación para ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y enviar a ésta, para efectos de la resolución del recurso de apelación solicitado, todos los documentos relativos al reclamo presentado por el (la) señor (a)  JAIRO VILORIA MORENO

 

NOTIFIQUESE

 

Dado en Barranquilla a los  veintitrés  (23) días del mes de noviembre de 2016.

 

carlos jub

 

 

 

CARLOS JÚBIZ BASSI

Jefe Departamento Atención al Usuario

 

 

DIABAR/73

56517648

Anexos: Lo anunciado


[1]Artículo 146 de la Ley 142 de 1994: “La medición del consumo, y el precio en el contrato. La empresa y el Suscriptor o usuario tienen derecho a que consumos midan; a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles; y que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al suscriptor o usuario. Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un periodo no sea posible medir razonablemente con instrumentos los consumos, su valor podrá establecerse, según disponga los contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros periodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en circunstancias similares, o con base en aforos individuales”